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如何善用讚美的藝術
人人都渴望被別人讚美，因為這是人的基本需求之一。它代表自己被人認同、被人接納、被人欣賞，代表自己的一種存在價值。
然而讚美卻是一把雙刃劍。對於被讚美者來講，別人一個好的讚美會使自己愉悅、自信、產生希望；別人的一次錯誤的讚美，會使自己 產生不切實際的幻覺，迷失方向。如小孩“拿”了同學的一支筆沒被發現，父母予以默許甚至因此而誇他機靈，也許這次“讚美”就是使這孩子長大淪為罪犯的“動力源泉”。錯誤的讚美有時就像毒品，吸食它會令人飄飄欲仙，但它卻會損害我們的身體現神經。難怪古人有一種極端的看法：道吾好者是吾賊，道吾惡者是吾師。
對於讚美者來講，一個好的讚美，會訊速拉近彼此的距離，並反過來使對方更加喜歡你，願意與你我相處；一個不好的讚美，全適得其反，使人產生尷尬、懷疑乃至反感。
關於讚美有許多爭議，尤其是對於有“儲蓄”傳統的中化民族來講。但問題的核心並非是要不要讚美，而是如何掌握有效的讚美原則與技巧。
為什麼讚美對方？
討論“如何”之前，讓我們先討論“為何”因為“為何”比“如何”更重要。
如果讚美人的目的是為了交換某種回報，那麼此時的技巧可劃歸為一種“權術”；如果讚美真的出自於真誠，即“無為”而讚美，那麼此時的技巧可以上升為一種藝術。
為了減少關於“讚美”不必要的爭議，區別各種負面的讚美概念，這裏需要對讚美重新作一個定義：讚美，就是將下列對方身上確實存在東西強調給對方聽。
1)優點與長處。當然你沒有必要將他身上的缺點與短處也放大給他聽。
2)他欣賞他的地方。儘管人時他自己都沒有注意到這些。
3)他希望你欣賞的地方。儘管有時它是你沒有注意到，或認為並不重要的。
處理原則：作對方為重要的，而不僅僅是你認為他應該需要的。比如，她穿了一套新衣服，也許你並不覺得怎麼樣，但如果你能說一 句：“喲，今天穿新衣服了嘛。”對她而言就是一句讚美，因為它至少相當於你在欣賞她的變化。當然讚美並非一定是語言，有時一個眼神，一個手勢或一個動作，也可以傳遞出同樣的讚美對方的含意。
鑒於以上定義，我們因此可將讚美理解為中性詞，而並非褒義詞或貶義詞，因為在敍述事實。後面我所提到的所有讚美，均基於這一基本前提。
讚美人有下列五項重要法則：
法則一，真實。虛構會令人尷尬、懷疑。
法則二，真誠。真誠是讚美的靈魂，假惺惺會令人逆反。比如，你讚美某人，但你背後的目的是為了讓他能免費加加班。一旦被誤破，結果會怎麼樣？
法則三舉例有具有例證。舉例證明是讚美人的核心技巧。只要保證這一條法則，其他幾條將迎刃而解。
法則四恰到好處。不可誇張等虛構。這裏的恰到好處，包括你的用詞、語氣、語調、表情、動作等等。如果不是在文學作品中，而是在現實中讚美人時，請儘量避免用形容詞。因為形容詞代表已將事實概括、加工、昇華、誇張。
這與傳統的建議恰恰相反。如果非得使用形容詞的話，那也請你務必遵循第三條法則：具體例證。記得在形容詞後面加上“比如說……”。
法則五角度獨到。這一條代表你觀察的藝術。
你也許還能記得幾年、十幾年甚至幾十年前，有人曾經給過自己的一次獨到的讚美。深刻的印象，使你至今依然能回憶起那種美秒的感覺，以及給自己這種美秒感覺的那個讚美。
在我的課程中，有一位學員分享過一個絕秒的讚美案例。她的一位同事，有一次很認真地問她：“你的雙眼皮真漂亮，在哪兒做的？”她大吃一驚，但很興奮地說：“哪里，誰說的雙眼皮的做工的，我是天生的”。無意中，這位同事給了她一個獨到而絕妙的讚美：你真是天生麗質。
強調讚美，並不等於否定批評。讚美能使人進步，批評也同樣可以。不過它們的差別在於：讚美，可以立即告訴對方“應該怎麼做”， 而且給人鼓勵，使人樂意接受；而批評主要是告訴對方“不應該怎麼做”，但常常不；回答“該怎麼做”。所以批評過後常常可能使對方迷茫並且使對方陷於挫折情緒中，而且可能還會因為被否定，下意識中他還會自我辯護並拒絕接受改變。
從古今，能修煉到“笑納批評”尤其是立即能“笑納”者能有幾人？如果你真的希望對方朝你希望的方向改變，最直接、最快捷的方法當然是認同、接納、鼓勵與讚美。
如果一定要用到“批評”手段，那也必須謹記批評他的最終目的是為了“修路”而非“修理人”，並且請嚴格遵循以下“批評法則”：
1、 真實。基於事實。
2、 真誠。批評的目的一定真心誠意為對方好，並且更要關鍵的是你還應該讓對方感受得到你的真誠。
深圳百麗集團是中國鞋業銷售遙遙領先的第一品牌，集團員工有8000人。集團總經理 盛 先生在幾乎所有的員工心中擁有極其獨特的人格魅力。該公司去年在全範圍內有近1000位主管和優秀員工接受過我們的培訓，在整個培訓過程中，我們經常能聽到一個令許許多多直接接觸到盛總的主管們津津樂道的的事實：他們稱被盛總“罵”是一種享受。員工們有時居然會相互開玩笑說：“聽說你很久沒有被盛總罵了，看來，你真的快要有大麻煩啦！”

批評人批評到“罵”的程度，“罵人”罵到讓人反過來喜歡你的程度，這是不是了不起的藝術？在無數次接觸 盛 先生的過程中，我能非常明顯地感受到其中的“真諦”：在他身上，有一種讓人無法抗拒的真諦。

在無數次交談中，他談到為什麼會選擇與我們公司作大規模合作的原因時稱，是因為我們的課程幾乎在任何時候都在宣導積極向上地面 對任何問題，他坦言自己不喜歡許多培訓中，講師告訴他的主管們那些所謂管人的“權術”。他認為“權術”絕沒有想的那麼管用，“真誠”永遠是第一位的。

3、 具體例證。原則是當時、當地、當事，就事論事。

4、 恰到好處。掌握分寸，儘量以對方的“焦慮曲線”限度為參考。

5、 角度獨到。比如，以讚美另一個人，而暗示你對他某方面的不滿；以給出建議的方式，提示他應做出改變；以幽默的方式指出他的某些不足等到。品味一下聽到這兩句話，會有什麼不同的感受？

“你怎麼把事情弄成這個樣子？”

“如果在這個方面當時你能這樣處理，那就太棒了。”

讚美具有無窮的魅力，能給人無窮的力量，它似乎有太多的好處：

1、  使人覺得自己被認同、欣賞被鼓勵、被接納，因而產生快樂與自信；

2、  使人明確知道什麼是對的，因此行動方更明確，更容易接近成功；

3、  可以激勵他朝優點方向更快地前進；

4、  使人有動力將事情做的更好；

5、  是上面鏡子，使人知道自己在他人心中的位置；

6、  快速拉近彼此的心理距離；
7、  通過讚美別人可以發現自己的不足；

8、  使自己更容獲得更多朋友；

9、  消除隔閡提高工作效率；

10、  激勵一個人的同時也可以起到樹立榜樣鼓勵其他人的作用。

11、  創造積極氛圍，增加團隊凝聚力……

鑒於此，在我們的生活工作中請多多實施“欣賞管理”：

1、  讚美物件是你身邊的或你需要相處的任何人。

如：愛人、孩子、朋友、上司、下屬、同事、搭檔、客房、合作夥伴，甚至競爭對手。

2、  試著為他寫下一張擁有21條以上優點的清單。如果有機會，請全部先念給他聽。如果他目前尚處於不被你喜歡的階段，請先作“意焦控制”練習。

3、  使用“影響力黃金表”規定自己每天必須有意識地對他們表達三次或三次以上你的“讚美”。這三次你可以是針對同一個人，也可以是對不同的人。如果你能邀請你的同事，或相關的人一起練習，效果將最佳。

4、  在 開檢討性例會時，會前讓與會者對每一個人著重談談這一段時間以來，發現他們同事身上的三點（當然也可以更多）令自己欣賞的地方，而非對方不足的地方。若要素指出不足時，可改為“下列幾點，如果你能改正過來，我將更加欣賞你”的表述方式。若要提出批評時，請執行“批評法則”。

5、  如果效果不理想，不要輕言放棄。改變是一個過程，請參照“讚美法則”與“批評法則”繼續練習，直到你完全習慣並熟練掌握每個步驟為止。

6、  好了，現在你就等著許許多多令你意想不到的“奇跡”發生吧。



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